5月1日早上6点，城市便捷佛山平洲玉器街店前台张丽霞来到附近的街道，为一位刚结束卫生打扫工作的大叔送上一份温热的早餐。类似的情景同时发生在城市便捷酒店全国接近200家门店的区域——通过社交媒体平台，城市便捷酒店在邀请到约26万份线上爱心助力以后，线下为环卫、警察、医护等坚守五一岗位的城市“守护者”送出5100份爱心早餐。
城市便捷员工张丽霞正在派送爱心早餐
城市便捷酒店是中国知名连锁酒店品牌，创立15年，属于中国五大酒店酒店集团之一的东呈国际集团。东呈旗下拥有近3000家门店，全国会员数超4200万。本次行动成为了连锁酒店通过趣味玩法、私域流量与门店网络实现社会公益的成功尝试，为中国酒店的数字化运营如何赋能社会公益、传递用户爱心造就了新的案例。
数字化公益引来各方助力，200家门店落地爱心
4月27日，城市便捷官方微信发起“五一劳动者早餐关爱计划”，邀请用户通过参与“为TA做一碗粥”的H5游戏，向全社会号召为城市“守护者”献爱心。具体的玩法是，用户每助力累计51碗虚拟粥，城市便捷将在线下门店为五一仍然坚守岗位的劳动者，送出1份爱心早餐，参与活动的用户也可以领取到一份电子早餐券，在五一出行的同时表达爱心。
“做碗温暖的粥”H5游戏页面
这次号召得到了城市便捷酒店员工、加盟商与品牌粉丝群体的广泛响应。4月27日活动上线当天，用户参与数在1小时内突破450次，爱心数据突破2万次，平均用户游戏次数2.6次。截止到4月30日，H5游戏爱心累计为259852，数据目前仍在不断增加。
活动上线之初，城市便捷郑州火车站东广场大同路店长王翠霞率先报名。她说：“H5游戏简单好玩，我觉得这种方式很有意思。我愿意为劳动者送上爱心早餐。”城市便捷保定保百购物广场店长刘景非常乐于参与行动，“我们很感谢默默付出的劳动者，应该为他们做点事情。”
对于线上数十万计的爱心如何落地，城市便捷酒店积极利用其门店的全国网络。据介绍，酒店精选出覆盖广东、广西、湖北、湖南等13个省份79个城市近200家门店，参与到本次五一早餐关爱计划中来。5月1日，城市便捷酒店如约送出5100份爱心早餐，为五一仍然坚守在岗位的劳动者加油，让他们在节日当天感受到温暖和关怀。
城市便捷方面表示，本次五一假期，酒店行业迎来了疫后的出行小高峰。在通过多项措施助力门店复苏的同时，公司积极探索数字化运营赋能社会公益，以酒店业的流量体系与线下网络回馈社会，为加盟商与合作伙伴等行业群体回馈社会、造福劳动者搭建数字化通道，实践简捷有趣的公益行动。
不忘初心践行公益，让爱从“被表达”到“共创造”
后疫情时代，年轻的商旅用户在出行产品的选择上更加回归于本质，不仅要“睡好一点”更要“吃好一点”元气满满地开启一天的工作和旅行。城市便捷酒店的发展的过程中，洞察到差旅人士普遍没有时间吃早餐、没有时间吃“好”早餐的痛点，并从细节处关注和满足顾客的需求，通过21款涵盖中西式的营养早餐更好地服务顾客。
爱心白粥、面包、牛奶、鸡蛋......丰富的早餐代表了城市便捷满满的关怀和爱心。正是基于让更多人住好一点、吃好一点的品牌初心，城市便捷关注到社会更广泛群体的工作现状：为了让更多人在五一期间享受盼望已久的出行时光，很多劳动者五一仍坚守在不同的岗位上。
本次城市便捷品牌以五一节点为背景发起的线上线下联动公益活动，展现了品牌公益基于自身流量生态的“新形式”——食物的记忆最能温暖人心，城市便捷将一碗温暖的粥作为串联城市劳动者和品牌粉丝的桥梁，融入“游戏化互动”、“线上线下联动”的创新玩法，让消费者在轻松的游戏环节送出爱心。活动设置了游戏置换额度，线上51碗兑换线下1份爱心早餐，刺激用户刷新游戏为爱心助力。
“一方面，更有粘性的用户将为活动带来更多强有力的曝光和转化，另一方面具有趣味性和公益性的轻量互动，将会同步推动品牌私域流量的内容转化，反向增强用户品牌好感度。这个双向的自循环体系，是私域流量助力品牌公益的强大保障。”
项目负责人表示;“未来的流量生态不仅仅局限于获客引流，而更多聚焦于为用户产生内容、创造价值与感受体验。”城市便捷品牌首次数字化公益尝试，从传统的线下派送到发起用户线上助力，让公益活动更有参与感、更透明、更鲜活，将充满爱的故事和行动，通过更有趣更易于传播的方式，邀请更多的人尝试公益、参与公益，让爱心真正从“被表达”到“共创造”。
