2023年2月9日,京东汽车与柯锐世签订升级战略合作协议,双方表示,将在产品规划、全渠道合作升级、用户共建及服务网络方面进行深化合作。京东汽车养护业务部总经理方逸以及柯锐世售后市场副总裁李兴波等双方高层出席见证。
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方逸表示,京东汽车与柯锐世战略合作,意味着产品和服务的全面升级,向市场发出“你无我有,你有我优”的最强音。双方将不仅局限于产品层面,针对汽车蓄电池的特殊性,未来双方将在服务网络层面进行共建,借助京东平台优势以及瓦尔塔品牌的服务能力,为用户提供更加高质量的便捷用车服务,向车主朋友们传递“放心养车来京东”的理念。
李兴波表示,作为赛道先行者和品类引领者,柯锐世高度重视京东平台庞大的优质用户人群和强大的市场影响力,早在2018年就和京东开展合作,围绕大数据、物流、营销等维度,不断拓宽消费者服务覆盖范围、提升消费者体验、提升消费者品牌满意度。
瓦尔塔尊享系列-京东线上首发
签约现场,双方表示此次战略合作将聚焦四个维度。第一是产品维度,京东汽车将基于用户的个性化需求以及新能源汽车发展特性,联合柯锐世瓦尔塔品牌开展C2M产品的反向定制,满足消费者多样化购买需求。据了解瓦尔塔品牌全系列产品将全线上线京东自营,包括行业领先的新能源车专用xEV系列,启停AGM36系列、EFB V新系列,GL8车型专用系列,以及重磅全网线上首发的尊享系列蓄电池等。得益于全系列产品的布局以及上线,2022年京东11.11,瓦尔塔蓄电池在10月31日晚20:00点-24:00点GMV已同比增长262,实现开门红。
第二是全渠道维度的合作。京东汽车与柯锐世本次签约在全渠道方面进行了新一轮合作升级。双方将借助京东海量的用户基数和全渠道优势,提升瓦尔塔品牌的产品影响力,同时还将会在京东商城、京东养车、大客户企业B2B平台、慧采平台等各业务模块加强合作,打造数据互通,进行全域生态搭建,为消费者提供全域消费场景。
第三是用户共建维度。京东和柯锐世也将加强对现有瓦尔塔自营旗舰店新用户的积累和老用户的维护,针对细分人群进行精准化运营,在不断优化运营效率和服务质量的同时,帮助消费者了解、认知、并且轻松满足自身的蓄电池更换需求,让瓦尔塔品牌能够更快速对接潜在用户,有助于品牌新用户触达和老用户维护,而且结合对plus会员、车管家等用户的深度运营,将持续沉淀品牌会员资产,提升高品质用户的营销销售占比。
第四是服务网络维度。除了加强和消费者沟通之外,产品的服务效率和服务网络直接决定用户体验。通过京东一键下单,即可在线购买高性能瓦尔塔蓄电池全线产品,并提供最快28分钟上门安装服务,切实让广大车主享受方便与实惠。并且,瓦尔塔品牌专属“换电”技师还会为每一位用户注册“一物一码”电子质保。质保期内,可享受“以一赔一”的售后服务,即质保期内蓄电池出现任何质量问题,均可免费换新。随着与柯锐世战略合作的落地,京东汽车的供应链建设将再度加速,为消费者带来更具品质的用车体验,让用户真正“放心养车来京东”。
目前,中国已经成为全球最大的汽车市场,快速发展也带来了挑战。对于未来的合作,双方抱有极大的愿景和期盼。陈海峰指出,打造数据互通,进行全域生态搭建,为消费者提供全域消费场景,共同推动汽车后市场蓬勃发展是双方的共识所在,基于在产品、服务、营销、运营等方面已经建立的合作能力,未来双方的合作必将更开放、更多元。李兴波表示,京东汽车的战略目标与瓦尔塔高度一致,双方将携手共进,探索更具深度和广度的合作形式与路径。
行业人士认为,未来京东与柯锐世瓦尔塔品牌的创新合作,将持续为汽车后市场行业注入新的动力,与更多的行业伙伴实现共赢,为消费者提供更加便捷优质的服务。
